Liên Hệ AALIVE
Hỗ trợ 24/7 - Phản hồi trong 1-3 phút
Kênh Liên Hệ
💬 Live Chat
Phản hồi nhanh nhất - 1-3 phút
Truy cập website AALIVE
📱 Telegram
Hỗ trợ 24/7 qua Telegram
@AALIVESupport
📞 Zalo
Liên hệ qua Zalo
0901234567
Câu Hỏi Thường Gặp
Thời gian hỗ trợ?
AALIVE hỗ trợ 24/7, cả ngày lễ và cuối tuần.
Ngôn ngữ hỗ trợ?
Chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt và tiếng Trung.
Thời gian phản hồi?
Live Chat: 1-3 phút, Email: 24 giờ.
Thời Gian Phản Hồi Cam Kết
⚡ Khẩn Cấp
Tài khoản bị khóa, không rút được tiền: Phản hồi trong 5-15 phút qua chat.
🔥 Ưu Tiên Cao
Nạp tiền chưa vào, rút tiền chậm: Phản hồi trong 1-5 phút qua chat.
📋 Thông Thường
Hỏi về khuyến mãi, hướng dẫn chơi: Phản hồi trong 1-3 phút qua chat.
💡 Góp Ý
Đề xuất cải tiến: Phản hồi trong 12-24 giờ qua email.
Đội Ngũ CSKH Chuyên Nghiệp
Đội ngũ CSKH của aa live được tuyển chọn kỹ lưỡng và đào tạo bài bản.
Tiêu Chuẩn Tuyển Dụng
- 100% người Việt Nam, tiếng Việt chuẩn
- Kinh nghiệm tối thiểu 1 năm
- Kỹ năng giao tiếp tốt, kiên nhẫn
Quy Trình Đào Tạo
- Tuần 1-2: Đào tạo sản phẩm, luật chơi
- Tuần 3-4: Thực hành kỹ năng giao tiếp
- Đào tạo liên tục hàng tháng
Cam Kết Chất Lượng
- Giải quyết khiếu nại minh bạch, công bằng
- Bảo mật thông tin khách hàng tuyệt đối
- Đánh giá hiệu suất hàng tuần
Các Vấn Đề Thường Gặp
💰 Vấn Đề Nạp/Rút Tiền
- Nạp tiền chưa vào sau 30 phút → Chat ngay
- Rút tiền bị từ chối → Kiểm tra email/SMS
- Rút tiền chậm quá 2 giờ → Chat kiểm tra
🎮 Vấn Đề Kỹ Thuật
- Không đăng nhập được → Chat, cung cấp số điện thoại
- Trò chơi bị lag → Chat, mô tả thiết bị
- Cược bị lỗi → Chat ngay, cung cấp Game ID
🔐 Vấn Đề Tài Khoản
- Quên mật khẩu → Nhấn "Quên mật khẩu"
- Tài khoản bị khóa → Chat ngay
- Đổi số điện thoại → Email [email protected]